Cada llamada que nadie coge es un paciente que llama a la clínica de al lado.
Vega Recepcionista contesta el teléfono y el WhatsApp de tu clínica las 24 horas, da cita en tu agenda y avisa a tu equipo de lo que es urgente. Pruébalo 14 días en tu clínica, sin coste y sin permanencia.
Quiero mi piloto de 14 díasSolo 3 clínicas al mes. Empezamos con una llamada de 30 minutos para ver si encajamos.
Sin acceso a historiales clínicos · Contrato de encargado del tratamiento antes de tocar nada
Tu clínica no tiene un problema de marketing. Tiene un problema de teléfono.
- El teléfono suena mientras tu recepcionista está cobrando a un paciente.
- Suena a las 21:40, cuando a alguien se le ha roto un diente y está buscando en Google.
- Suena dos veces a la vez y solo se puede coger una.
- Y suena el sábado, y en agosto, y el día que media plantilla está con gripe.
Nadie en tu clínica sabe cuántas de esas llamadas se pierden, porque una llamada perdida no deja rastro en la agenda. Solo deja un hueco.
Si por ahí se te escapan tres primeras visitas al mes, ya sabes lo que cuesta. Y no aparece en ningún informe.
Un recepcionista más, que no duerme ni coge vacaciones.
Contesta
Coge la llamada al primer tono, de día, de noche y en fin de semana. Habla y entiende: no es un menú de "pulse uno". También responde el WhatsApp de la clínica.
Agenda
Pregunta el motivo, mira los huecos libres y da la cita. Aparece en tu agenda al momento, con nombre, teléfono y motivo escritos.
Avisa
Si es una urgencia o algo que solo puede resolver una persona, lo pasa a tu equipo con el resumen por escrito. Nada se queda a medias ni se pierde en un buzón de voz.
Lo que hace, y lo que no va a hacer nunca.
Sí hace
- Coge llamadas y WhatsApp fuera de horario y cuando tu equipo está ocupado
- Da, cambia y cancela citas en tu agenda
- Informa de horarios, dirección, aparcamiento, primera visita y financiación: lo que tú le digas
- Recoge nombre, teléfono y motivo, y deja la ficha escrita
- Recuerda la cita el día antes y reduce las ausencias
- Te manda cada mañana el resumen de lo que pasó por la noche
No hace
- No diagnostica ni da consejo clínico. Nunca.
- No accede a historiales ni a radiografías.
- No da precios de tratamientos que no le hayas autorizado.
- No insiste ni persigue a nadie: si el paciente quiere una persona, se la pasa.
- No sustituye a tu recepcionista. Le quita el teléfono de encima.
14 días con el agente funcionando en tu clínica. Sin coste.
No es una demo enlatada ni una presentación. Es tu número, tu agenda y tus pacientes reales durante dos semanas.
Lo que monto yo
- El agente configurado con tus servicios, tus horarios y tu forma de hablar
- La conexión con tu agenda para que dé citas de verdad
- El desvío de llamadas y el WhatsApp de la clínica
- Seguimiento diario durante las dos semanas
Lo que necesito de ti
- Una llamada de 30 minutos para ver si tu clínica encaja
- 30 minutos de alguien de tu equipo para contarme horarios, servicios y lo que más se pregunta
- Un desvío de llamadas que tu operadora activa en cinco minutos
Cómo termina
- El día 14 te entrego el informe: cuántas llamadas entraron, cuántas fueron fuera de horario, cuántas citas se agendaron y qué preguntó la gente
- Si sigues, seguimos. Si no, se apaga ese mismo día y el informe es tuyo igual
- Sin permanencia, sin factura y sin un comercial detrás
Monto 3 pilotos al mes. Es lo que puedo atender bien yo sola. Cuando se llenan, la siguiente clínica entra el mes que viene.
Datos de salud. Aquí no se improvisa.
Una clínica dental trata datos de categoría especial. Por eso, antes de tocar nada:
- Firmamos un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Antes de los accesos, no después.
- El agente trabaja con nombre, teléfono y motivo de la cita. No entra en historiales clínicos ni en imágenes.
- Los accesos son delegados desde tus propias cuentas: nunca te pido contraseñas.
- Puedes cortarlo cuando quieras. Se desconecta el mismo día que lo pidas.
Lo que hacemos con los datos y lo que no, explicado sin letra pequeña
Soy Laura Rubiejo y Vega Digital lo llevo yo. Estoy en Atarfe, a veinte minutos de tu clínica, y si el piloto sale bien vas a tener mi teléfono, no un número de ticket.
Todavía no tengo una lista de clínicas dentales que enseñarte. Lo que tengo es el agente funcionando y catorce días para demostrártelo en la tuya.
Lo que suelen preguntarme
¿Suena a robot?
Habla y entiende, no es un contestador con menú de opciones. En la llamada de 30 minutos te lo enseño en directo diciendo el nombre de tu clínica, para que lo juzgues tú y no yo.
¿Se integra con mi programa de gestión?
El agente agenda en un calendario que compartimos contigo. Si tu software lo permite, lo enlazamos durante el piloto; si no lo permite, tu equipo ve las citas en tiempo real y las vuelca. Te digo cuál es tu caso en la llamada, antes de empezar, no después de firmar.
¿Y mi recepcionista?
Sigue en su sitio. El agente coge lo que hoy no se puede coger: la noche, el fin de semana y la segunda llamada simultánea. Tu recepcionista deja de elegir entre el paciente que tiene delante y el que está llamando.
¿Y si el paciente prefiere hablar con una persona?
Se la pasa. En horario, con tu equipo. Fuera de horario, deja la ficha completa y le llamáis a primera hora.
¿Qué pasa con los datos de mis pacientes?
Contrato de encargado del tratamiento antes de los accesos, nombre y teléfono como único dato que toca el agente, cero acceso a historiales. Está todo detallado en la página de seguridad.
¿Qué cuesta después de los 14 días?
Lo hablamos el día 14, con el informe delante y sabiendo ya cuántas llamadas te estaba cogiendo. Antes de eso, cualquier precio que te diga es un número inventado.
¿Y si en mi clínica no funciona?
Puede pasar. Si a mitad del piloto veo que tu clínica no lo necesita, te lo digo y lo paramos. Prefiero eso a cobrarte doce meses de algo que no usas.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
De la llamada al agente contestando, una semana. La parte lenta no soy yo: es que tu operadora active el desvío.
Reserva tu llamada de 30 minutos.
Elige el día y la hora que mejor te venga. Si tu clínica no encaja, te lo digo en esa llamada y no te hago perder más tiempo.
- Me cuentas cómo entra hoy el teléfono en tu clínica y quién lo coge.
- Te enseño el agente hablando, con el nombre de tu clínica.
- Si encaja, fijamos la fecha de arranque del piloto. Si no encaja, te lo digo.
No hay presentación de cuarenta diapositivas.
¿Prefieres preguntarme antes? Escríbeme al WhatsApp y te contesto yo.